К пенсионерам - с «Участием»

4 мая в редакцию «Крестьянина» обратились жители улицы Доброхимовской г. Ростова-на-Дону: «Несколько лет мы получали пенсию 1-го числа. Если выпадал выходной или праздник, то могли принести и 30-31-го числа предыдущего месяца, предварительно предупредив по телефону, чтобы не отлучались из дома. И вот 30 апреля нас поставили в известность, что майскую пенсию мы получим только 20-го. Как жить эти три недели?».

Чтобы выяснить инициатора такого «подарка» пенсионерам к майским праздникам, редакции пришлось связаться по телефону с очень многими сотрудниками «причастных» служб. Все дороги вели в ООО «Участие». Директор Татьяна Павловна Коломацкая объяснила, что изменения были продиктованы необходимостью географически упорядочить маршруты на участках доставки пенсий и обеспечить большую безопасность сотрудников, имеющих дело с достаточно крупными суммами денег.

- Такая необходимость назрела давно. Мы собирались перестроить график с января, но из-за моей болезни тогда не удалось. И отсрочка получения вовсе не на двадцать дней, а на 14, - пояснила глава «Участия».

- Ну как же на 14, если пенсию людям пообещали доставить только 20-го?

- Пенсию перенесли с первого рабочего дня на четырнадцатый.

Ох, уж это чиновничье лукавство! Понять, как четырнадцать дней превращаются в двадцать, несложно: «рабочие дни» - это значит, без суббот-воскресений и двух всенародных праздников: 1 Мая и Дня Победы. Уму понятно, а желудку - нет, и хроническим болезням - тоже. Изменение «графика» приёма пищи и лекарств на четырнадцать рабочих плюс четыре выходных и два праздничных дня смерти подобно.

Своё решение директор оформила приказом № 20 от 10.04.2009 года. Логичный вопрос: почему не предупредили людей тогда же, а лишь двадцать дней спустя? - повис в межтелефонных проводах.

Есть ли какой-то контроль за действиями ООО «Участие», которое, справедливости ради сказать, до этого нареканий на свою работу со стороны клиентов не имело? В управлении Пенсионного фонда Железнодорожного района города Ростова-на-Дону, под патронаж которого попадают пенсионеры улицы Доброхимовской, сообщили, что между ними, областным пенсионным управлением и «Участием» заключен трёхсторонний договор. Правда, такие «мелочи», как сроки доставки, там не прописаны. Для выяснения деталей «по делу» управляющая УПФ Железнодорожного района Ольга Тимофеевна Пуртова адресовала газету к руководителю группы автоматизации. Наиль Александрович Лашов «со знанием дела» подробно рассказал, что поводом к изменению графика доставки пенсий послужило создание нового отделения почтовой связи №116 и что в связи с этим изменились дни доставки на всём участке, и т. д., и т.п. вокруг почты, хотя, по заверениям сотрудников «Участия», на их работе почтовые пертурбации никак не сказались. Обстоятельные объяснения Наиля Александровича, понятно, ничего не прибавили и не убавили в разъяснении ситуации. Но лишний раз удивили, как же ловко у нас могут оправдать любую глупость, заваренную непрофессионализмом и неумением за адресами и фамилиями видеть живых людей со всеми их естественными человеческими потребностями.