Ростовская область занимает первое место в России в сфере защиты прав потребителей

1 октября в Ростове-на-Дону в зале «Южный IT-парк» состоялась ежегодная пресс-конференция, посвященная защите прав потребителей. Организатором выступил Департамент потребительского рынка по Ростовской области.

В рамках пресс-конференции состоялось торжественное награждение компаний-производителей, прошедших процедуру добровольной сертификации «Сделано на Дону». Также были объявлены победители народного голосования «Потребитель голосует ''ЗА!''». Главной целью мероприятия было заявлено совершенствование законодательной базы в сфере защиты прав  потребителей. Представители власти, бизнеса и общественных организаций обсудили ситуацию и предложили решения существующих проблем.
Игорь Александрович Гуськов, заместитель губернатора Ростовской области,  рассказал, что наш регион занимает первое место по России в сфере защиты прав потребителей. Существует мощная система, включающая 148 специалистов. При этом Игорь Александрович с сожалением добавил, что специалистов все равно не хватает. «Если мы обеспечим консультированием хотя бы 50% населения, то уже будет хорошо. Именно к этому мы и стремимся».
Ирина Вячеславовна Теларова, директор департамента потребительского рынка Ростовской области, рассказала, какие изменения могут произойти в законодательстве. Среди предложений есть и обязанность продавцов указывать закупочную цену, и увеличение шрифта срока годности до 10% от упаковки, и обязанность фармацевтов предлагать наиболее дешевые аналоги лекарств. Она также сообщила о том, что с 1 октября 2015 года у населения появилась возможность покупать ОСАГО онлайн. Кроме того, директор департамента потребительского рынка РО отметила, что государство еще не до конца разработало Национальную систему качества. Поэтому нормативные акты позволяют выпускать мясную продукцию, состоящую из субпродуктов и жира. Актуальной задачей Ирина Вячеславовна назвала ориентацию отечественного бизнеса на выпуск продукции высокого качества.
Алексей Евгеньевич Корягин, председатель Объединения потребителей России, руководитель федерального проекта «Знак качества», прежде всего отметил значение настоящего форума в нескольких аспектах. Во-первых, это сам факт регулярного проведения мероприятия. Пусть оно и не оказывает серьезного влияния на другие регионы, но эхом отражается по всей России. Во-вторых, это стабильная реализация региональной программы по защите прав потребителей. В-третьих, это создание и продвижение местных брендов. Он также рассказал о многочисленных предложениях по реорганизации Роспотребнадзора. Смысл ее заключался бы в введении института уполномоченных по правам потребителей, возврате полномочий органам местного самоуправления и усилении роли общественных организаций.
В ходе мероприятия Алексей Евгеньевич наградил администрацию Октябрьского района Ростовской области за высокопрофессиональную организацию  и эффективное осуществление деятельности по защите прав потребителей.
Наталья Ивановна Мельник, судья Ростовского областного суда, рассказала о практике в делах, связанных с защитой прав потребителей. Оказывается, это очень сложно. К основному закону «О защите прав потребителей» «подвязаны» другие.  Существует множество нюансов при рассмотрении каждого иска. Более того, есть специализация по направлениям. Например, защитой прав потребителей в области туризма и торговли могут заниматься разные люди. Наиболее часто рассматриваются дела, связанные с кредитами и договорной подсудностью. Если человек подписал договор, не читая, а потом его не устроили условия, он может эти условия оспорить, ссылаясь на Постановление пленума по защите прав потребителей.
После окончания официальной части приступили к награждениям. Сначала 16 ростовским компаниям были вручены знаки системы добровольной сертификации «Сделано на Дону». Закончилось мероприятие объявлением победителей премии «Потребитель голосует ''ЗА!''».

Зарина Киргуева

фото автора