Никогда не шутите с банками – ваше остроумие они не оценят

Друзья, у меня получилась с виду комичная, но выходящая за рамки приличия история с банком.

Мой товарищ перевёл мне летом 3 тысячи рублей, возвращая долг после одной тусовки. Я, честно говоря, про долг успел позабыть, вспомнив о нем, лишь получив перевод. Получил и получил, долг закрыт, можно забыть обо всей этой истории. Тем не менее, через пару месяцев я вдруг, совершенно неожиданно, не смог снять деньги со своей карты.

После нескольких попыток в разных банкоматах я вышел из ситуации по-другому и на следующий день отправился в банк. В отделении мне сказали, что карта заблокирована и попросили подождать до выяснения причин, после 15 минут ожидания мне принесли распечатку всех операций лицевого счёта за последние три месяца. Указали на большое количество выводов средств через привязанный счёт в Яндекс-деньгах, сказав, что, по их мнению, это сомнительные операции, затем попросили принести показать им договор, по которому мне однажды прислали некоторую сумму денег.

Затем ко мне подошла девушка, которая, сделав личико кирпичом, спросила: не занимаюсь ли я баллистическими ракетами. На что я ответил отрицательно, после этого она показала мне тот самый перевод моего друга, на котором была пометка: "Предоплата за поставку баллистических ракет «Тополь-М». Я посмеялся от души, и сказал, что не знаю, кто перевёл мне деньги. Девушка сделала ещё более серьёзное лицо и возмущённо произнесла: "Вы не знаете, кто перевёл вам деньги?". Тут я понял, что всё серьёзно, и уже подумал, что вот-вот меня выдернут два архаровца и поведут пытать в тёмную комнату. Затем девушка ушла, а я смекнул попросить посмотреть в их базе, кто этот коварный человек, что перевёл мне деньги.

Узнав, что виновником блокировки был мой друг, я тщетно попытался дозвониться до него. Спросил, что мне делать. Мне сказали, что надо писать заявление в свободной форме с просьбой разблокировать счёт, в заявлении я попросил считать данную формулировку шуткой и разблокировать мою пластиковую карту. После чего мне вернули 20 тысяч рублей, которые были у меня на счёте, и я отправился ждать развития ситуации к себе домой. Перед уходом я переспросил, нужно ли теперь нести договор, который они посчитали сомнительным, на что мне ответили отрицательно.

По возвращению из двухмесячного отъезда я отправился узнать статус моего заявления, так как карту мне не разблокировали, а разъяснять случившееся по телефону оператор банка отказался. В том же отделении меня встретили, мягко сказать, совсем не тепло. Хотя правильно: как ещё с террористами вести беседу? Опять попросили принести договор, по которому мне пришли деньги, опять сказали, что у меня сомнительные операции по выводу средств через Яндекс-деньги. Я сказал, что они очень неуважительно относятся к личному времени своих клиентов, ведь я переспрашивал, нужны ли они прошлый раз. На это мне ответили ещё более угловатым кирпичом на личике. Подождав 10 минут, пока менеджер общался с банком по поводу моего заявления, мне ответили, что у банка нет оснований считать данную формулировку про ракеты шуткой.

Теперь внимание: девушка, которая меня обслуживала, сказала, что помнит про ту ситуацию. И я спросил: «Вы же понимаете, что я не виноват, зачем вы меня мучаете?». На что она спросила: "На каком основании я должна это понимать?". Я ответил спокойно: "На основании головного мозга". Кирпич принял совсем угловатые формы, и сотрудница банка опять уткнулась в компьютер, через 5-7 минут я опять спросил: что я сейчас жду? Она сказала, что общается с банком. Я подождал ещё 5 минут, спросил, что я жду, она сказала - можете идти, и швырнула мне паспорт. Я поблагодарил и ушёл.

Небольшое пояснение. Мой друг раньше работал в структурах министерства обороны, поэтому и юмор специфический, переводил всем с этой припиской деньги на протяжении нескольких лет. Видимо, в банке понимали всю серьёзность ситуации, они ведь накрыли целую террористическую сеть!

Итог: счёт мне не заморозили, деньги я тоже не потерял, только картой пользоваться не могу. Впрочем, с банком, который считает меня террористом, за три тыщи рублей продающим баллистические ракеты, я общаться больше не хочу. Да и в целом лично меня очень возмущает свинское отношение сотрудников: кое-кому, возможно, не мешало бы намордники иногда одевать, иначе опасно напротив сидеть. Банк должен быть инструментом в руках их клиентов, а не погружать людей в бюрократическую бездну.

ivan_lysak

Банки.ру [2]