Федеральная миграционная служба (ФМС России) утвердила обновлённый регламент по выдаче новых или замене старых общегражданских российских паспортов.

 Как разъясняет, «РГ», теперь расписан буквально каждый шаг общения сотрудников с гражданином и весь алгоритм действий работников ведомства, разработаны единые для всех подразделений требования к документам, к графику работы, срокам выдачи паспортов. Так, на оформление паспорта по месту жительства отведён 10-дневный срок  со дня приёма всех необходимых документов. Если оформление паспорта происходит не по месту жительства, то  срок выдачи может быть увеличен до двух месяцев.

Регламент также чётко указывает, сколько времени человек может находиться в очереди, сколько минут его вправе консультировать специалист, в том числе и по телефону, сколько времени даётся сотрудникам на сбор и проверку всех необходимых сведений и документов. От руководителей подразделений ФМС регламент требует распределять обязанности между подчинёнными так, чтобы не создавалось очередей.